新闻快递>>
【作风建设】天水市政务服务中心:强化纪律提升政务服务水平    天水日报评论:推动扫黑除恶专项斗争向纵深发展    天水市政协调研全市历史文化名城保护和建设情况    天水市扫黑除恶专项斗争领导小组召开中央督导组反馈问题整改任务交办会    赵卫东督导县区脱贫攻坚县级自查县际互查工作情况    
当前位置: 美原油bwin娱乐app >> 新闻中心>>天水新闻>>要闻
【作风建设】天水市政务服务中心:强化纪律提升政务服务水平
来源:美原油bwin娱乐app  天天天水网    编辑: 张娟 2019-06-10 09:08:08 星期一     字体设置:

  市政务服务中心:

  强化纪律作风建设 提升政务服务水平

  天天天水网讯【全媒体记者马放】今年以来,市政府政务服务中心始终将提升政务服务水平、提高群众满意度摆在工作首位,以强化纪律作风建设为抓手,按照省市“放管服”改革要求,持续推进“四办”和“一网、一门、一次”改革,采取“制定完善管理制度、严格日常监管、加强组织队伍建设”等多项措施,优化服务、提升效能,营造优质高效的政务服务环境,作风建设成效明显。

  抓制度强规范。市政务服务中心把加强制度建设作为强化运行管理的根本保证,紧紧围绕“以制度管理人”这一核心,在制定多项规章制度、规范中心管理的基础上,结合工作出现的新情况、新问题,对原有34项制度进行调整补充完善,对不合时宜的制度及时更正,对《考勤制度》《窗口顶岗人员管理制度》《纪律作风管理制度》等各项制度进行修改、细化和完善。今年结合工作实际制定了《“微笑之星”“服务之星”评选办法》《首席代表值班制度》《微信群管理制度》等。 (下转第二版)

  坚持从人员管理、网络管理、着装规范、办事规范、监督投诉、责任追究等方面全方位构建科学的管理体系,强化制度的执行力,形成了按制度管人、用制度服务的有效运行机制,进一步规范服务行为,增强工作责任意识,提升服务水平。

  抓监管促落实。工作纪律是衡量服务行为的一把“尺子”,为了将作风建设工作落到实处,市政务服务中心对大厅工作纪律、业务办理、着装规范、服务礼仪、卫生环境等方面进行标量化管理,对大厅窗口作风纪律实行常态化督查、随机抽查,严格落实首问责任、窗口首席代表、一次性告知、限时办结、请销假公示、窗口人员AB岗等制度,把考勤情况与季度通报及年底考核挂钩,把各窗口业务工作成效作为长效指标、作风纪律情况作为动态指标,实行“日巡查、周点评、月排名、季通报、年总结”考核评价机制。同时,实行奖优罚劣,开展“红旗窗口”和“微笑之星”“服务之星”评比活动,切实营造了“赶、超、比”的浓厚氛围,进一步强化了工作纪律,规范了服务行为。

  今年4月,政务大厅对进驻的670项政务服务事项逐项进行了网上申报测试,对部分受理不及时的部门单位窗口进行了跟进监督,进一步规范了事项的办理流程,确保了网上办事路径的畅通。

  抓队伍提水平。队伍建设是凝聚中心力量的重要手段。市政务服务中心围绕中心工作,坚持党建引领,始终把党建工作与中心工作同安排、同部署、同检查、同考核,注重发挥党员领导干部头雁效应,以党建引领政务服务提质增效。充分发挥窗口的主观能动性,成立窗口临时党支部,和机关支部一体筹划、一体安排,积极开展窗口党员示范岗评比和各类学习活动,极大提升了思想共识,切实增强了服务的主动性和责任感,战斗力、凝聚力和向心力明显增强,服务水平和业务能力得到显著提升,“以人为本、为民服务、群众满意”的氛围逐步形成,为推进“放管服”改革提供了强有力保证。

  在作风建设年活动中,市政府政务服务中心始终把“转作风、抓规范、建机制、强素质、提效率”作为重中之重,严格落实“三集中,三到位”,所有项目实现“一窗式”受理,“一站式”办结,“一条龙”服务。今年截至5月底,各窗口共办理各类政务服务事项77210件,办结率为99.51%,企业和群众的满意度明显提升。

 

上一篇天水日报评论:推动扫黑除恶专项斗争向纵深发展

我也来说两句
会员登录名 密码 匿名发表
相关新闻
©Copyright 2015 美原油bwin娱乐app www.licaielectron.com版权所有,未经美原油bwin娱乐app社书面授权请勿转载或建立镜像。
新闻联系方式:请联系管理员 技术故障:0938-8233333 谣言联系方式:请联系管理员 地址:天水市天水区解放路888号 邮箱:admin@admin.com
互联网新闻信息服务许可证编号:甘新办 6255555 备案许可证编号:陇ICP
技术维护与支持:美原油bwin娱乐app信息部

法律顾问:天水忠信律师事务所万有太、职素芬